Garanție

 

Satisfacţia ta este o componentă esenţială a brandului Lisa&Co., de aceea acordăm atenție sporită în toate etapele, de la concept și design, până la execuție și prezentare finală, astfel încât să îți oferim produse de cea mai bună calitate atunci când achiziționezi bijuterii de pe site-ul nostru. În acest sens, folosim materile de înaltă calitate, care au fost supuse unor procese de testare înainte de vânzare.

 

Certificatul de Garanție atestă calitatea bijuteriei comandate și conformitatea acesteia cu standardele internaționale. Certificatul de Garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din aur, argint, lemn, metal neprețios, după caz și nu își va schimba proprietățile în cazul utilizării corespunzătoare a acesteia pe o perioadă de 30 de zile de la data achiziției. Calitatea produselor confecționate din aur și/sau argint este certificată prin marcaj inscripționat.

 

Condiţii de garanţie – bijuteria achiziționată de pe site-ul nostru este un produs nou, lipsit de defecte și marcat în conformitate cu prevederile legale. Deși bijuteriile Lisa&Co. nu au fost concepute pentru o durată medie de utilizare prestabilită, acestea își pot menține funcționalitatea pe o durată îndelungată de timp, dacă sunt respectate instrucțiunile și recomandările de folosire puse la dispoziție de către Lisa&Co., atât pe site, cât și în cuprinsul certificatului de garanție. Totuși, odată cu trecerea timpulului şi cu purtarea, bijuteriile vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.

 

Excluderi – prezenta garanție nu acoperă defectele bijuteriilor cauzate de :

• curățarea, întreținerea și/sau repararea neautorizate de Lisa&Co.;
• orice acțiune și/sau inacțiune nepermisă, care poate deteriora produsul, precum (dar nu limitativ) purtarea bijuteriei în timpul activităților sportive, profesionale cu risc, casnice sau purtarea și/sau depozitarea necorespunzătoare; 
• expunerea bijuteriei la medii distructive care pot deteriora și/sau uza prematur bijuteria (precum, dar nu limitativ: praf, fum, abur, solvenți, înălbitori, produse petroliere, adezivi, acizi, săruri, parfum, creme de piele, fixativ sau orice alte produse cosmetice și/ sau de curățare, clor sau substanțe care conțin clor, sulf sau substanțe care conțin sufl sau orice alte substanțe chimice)

Bijuteriile expuse la factorii de mai sus pot prezenta modificări de aspect și/sau de textură (abraziuni, impregnări, deformări, ruperi, desprinderi, fisuri, zgârieturi, corodări, decolorări).

Reparațiile pentru produsele a căror deterioare rezultă exclusiv dintr-un defect de manoperă vor fi efectuate cu titlu gratuit de către Lisa&Co. în termenul de garanție. De asemenea, în cazul în care produsul necesită reparații sau modificări, acesta trebuie adus la sediul nostru din București de către client. În cazul în care acesta nu poate ajunge personal, Lisa&Co. nu își asumă taxele de transport.

În cazul în care Lisa&Co. determină că reparația nu este posibilă, bijuteriile vor fi înlocuite în condițiile stipulate de Legea nr.449/2003, revizuită. În cazul înlocuirii produsului, nu se garantează livrarea aceluiași model, ci a unui produs similar având o valoare echivalentă.

Drepturile consumatorului curprinse în Ordonanța de Urgență nr.21/1992 (republicată) și Legea nr. 449/2003(revizuită) nu sunt afectate prin garanțiile oferite. Bijuteriile Lisa&Co. sunt marcate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase și Pietre Prețioase.

 

RECOMANDĂRI DE UTILIZARE

 

Lisa&Co. dorește să te bucuri de bijuteria aleasă din colecția noastră pentru o perioadă cât mai îndelungată, motiv pentru care îți recomandăm următoarele :

• Păstrează bijuteriile în cutiile primite sau în alte cutii destinate bijuteriilor, în locuri ferite factori nocivi – aceștia pot duce la decolorarea bijuteriei sau a unor părţi componente ale acesteia;
• Curăță bijuterille cu o cârpă moale și substanțe adecvate fiecarui tip de bijuterie în parte. Nu folosi soluții pentru curățarea argintului/aurului pentru curățarea bijuteriilor cu perle, pietre, lemn și metal, acestea își pot schimba culoarea sau luciul.
• Poartă cu grijă bijuteriile, îndeosebi cele încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice. Evită purtarea bijuteriilor în timpul activităților casnice sau fizice.
• Evită purtarea neîntreruptă a bijuteriilor, acestea își pot pierde strălucirea sau schimba culoarea dacă intră în contact cu umezeală, căldură sau diferite substanțe. Substanțele chimice pot eroda metalul.
• În cazul în care bijuteria ta intră în contact accidental cu substanțe care îi pot cauza deteriorări, aceasta trebuie doar tamponată ușor cu un material textil
  moale.